De praktijk is doorheen de week telefonisch (0470/90.53.19) of per mail (info@octopusproject.be) bereikbaar. Mails en telefoons worden zo snel mogelijk opgevolgd, in drukkere periodes kan dit helaas enkele dagen duren. We bedanken u alvast voor uw begrip.
Wanneer u reeds in begeleiding bent bij één van onze zorgverleners, vragen wij u voor het maken of annuleren van een afspraak zoveel mogelijk rechtstreeks contact op te nemen met de zorgverlener in kwestie. . Wanneer de psychologen in gesprek zijn, zullen telefoons niet beantwoord worden uit respect voor de cliënt. Gelieve in deze situatie een bericht na te laten. Iedere zorgverlener beschikt over een eigen e-mailadres. Dit bestaat uit : voornaam@octopusproject.be
De kostprijs van een intakegesprek bedraagt 80-85 euro. Voor therapeutische gesprekken wordt 70 euro per uur gerekend. Voor gesprekken van anderhalf uur wordt €105 gerekend.
Voor diagnostiek worden de testen bij de intake ingepland. U krijgt per mail een overzicht van de dagen waarop deze doorgaan. Indien het gaat om een kind/jongere geven we aan voor wie de test bedoeld is (ouders, kind of beide samen). Per test zal aangeduid worden wat de kostprijs zal zijn. Deze wordt per test betaald aan de persoon die ze afneemt.
Onze psychologen werken niet binnen de conventie. U heeft wel recht op een
gedeeltelijke terugbetaling via de mutualiteit. Voor concrete informatie adviseren wij u
contact op te nemen met uw mutualiteit.
Betalingen kunnen cash of per QR in orde gebracht worden. Indien er toch uitzonderlijk geopteerd wordt voor een overschrijving, verzoeken wij u deze binnen de 14 dagen in orde te brengen.
We vragen u vriendelijk steeds op tijd te zijn voor de gemaakte afspraken.
Indien u verhinderd bent, verwachten we dat u ons hiervan 48 uur op voorhand verwittigd. Indien dit niet gebeurde, zal de afspraak alsnog aangerekend worden (€70). Bij ziekte, mits attest van een arts, wordt de afspraak niet aangerekend. We betreuren deze drastische maatregel maar door het veelvuldig én laattijdig annuleren kunnen we
niet anders meer. Annuleren kan telefonisch (0470/90.53.19), per mail (info@octopusproject.be) of rechtstreeks bij je persoonlijke zorgverlener.
Bij problemen of klachten zijn wij steeds bereid om in gesprek te gaan. We vragen ons hierover per mail te informeren (info@octopusproject.be) zodat wij dit op ons wekelijks overleg op donderdag kunnen bespreken. Nadien zullen wij contact met u opnemen in de hoop tot een oplossing te komen. Uiteraard heeft u ook het recht een review achter te laten, al betreuren we negatieve reviews waar geen gesprek rond plaatsgevonden heeft.